FAQ

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1. Kann ich die Waren persönlich abholen?

Ja. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail und vereinbaren Sie mit uns einen Abholtermin.

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2. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden konnte?

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns retourniert, verrechnet die Post Rücksendekosten. Für einen erneuten Versand fallen zusätzliche Portokosten an. Wir bitten Sie daher, Ihre Lieferadresse sorgfältig zu prüfen.

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3. Werden Produkte ins Ausland verschickt?

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Versandkosten und Lieferbedingungen individuell klären können.

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4. Kann ein Produkt zurückgesendet werden?

Ja, physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

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Digitale Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

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5. Was mache ich, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ankommt?

Bitte melden Sie sich innerhalb von 20 Tagen nach Bestellungszeitpunkt bei uns. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

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6. Wie lange ist ein Downloadlink gültig?

Downloadlinks für digitale Produkte sind 30 Tage gültig. Wir empfehlen, die Dateien direkt nach dem Kauf herunterzuladen und sicher zu speichern.

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7. Was geschieht bei mangelhaften Produkten?

Sollte ein physisches Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

Ausgenommen sind Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung oder normale Abnutzung entstanden sind.