FAQ

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1. Kann ich die Waren persönlich abholen?

Ja. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung per E-Mail und vereinbaren Sie mit uns einen Abholtermin.

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2. Was passiert, wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann?

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns retourniert, verrechnet die Post Rücksendekosten. Für einen erneuten Versand fallen zusätzliche Portokosten an. Wir bitten Sie daher, Ihre Lieferadresse sorgfältig zu prüfen.

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3. Werden Produkte ins Ausland verschickt?

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Versandkosten und Lieferbedingungen individuell klären können.

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4. Kann ein Produkt zurückgesendet werden?

Ja, physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

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Digitale Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

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5. Wie lange ist ein Downloadlink gültig?

Downloadlinks für digitale Produkte sind 30 Tage gültig. Wir empfehlen, die Dateien direkt nach dem Kauf herunterzuladen und sicher zu speichern.

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6. Wie steht es mit der Garantie?

Für physische Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung bei Material- oder Herstellungsfehlern. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Nutzung oder normale Abnutzung. Die Versandkosten im Garantiefall werden individuell geregelt.